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客服文员

时间:2020-05-25 09:13      作者:芹芹


职位描述:

1、负责酒店LED屏作业单的下单工作,负责跟进售后的维修工作。

2、对订单进行汇总整理,录入公司ERP系统

3、和相关部门同事做好配合,对有问题的订单进行核实和处理;

4、跟客户保持联系增加沟通,了解客户所需,做好客户服务工作;

5、每月做好与客户的核销,对帐、催款工作;

6、负责微信平台的日常内容的撰写和运营;

7、负责网站内容栏目相关文章的更新,内容审核与推送;

任职资格:

1、大专以上学历,有一定文案写作水平。

2、工作责任心强,有从事互联网售后服务或客服工作一年以上工作经验优先考虑。

3、有极强的客户服务意识,能妥善处理客户反馈的意见,善于沟通、应变能力强,能熟练操作常用办公软件。